Pengertian CRM Menurut Para Ahli ~ Contact Center Indonesia
Dec 03, 2012· Manajemen Hubungan Pelanggan ( Customer Relationship Management "CRM") merupakan jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya, yang mana tujuannya untuk meningkatkan hubungan dengan tiap pelanggan demi mencapai pertumbuhan perusahaan yang sehat.